7-11給我們最深刻的印象就是每兩周要在總部開督導(dǎo)大會，在日本有兩千個(gè)督導(dǎo)，這些督導(dǎo)在開會的時(shí)候要將門店的情況反饋給總部，而總部就在開會時(shí)候給他們傳輸7-11的服務(wù)理念和行為準(zhǔn)則，使得這種文化都深入到每個(gè)店長的身體里。

 

      對于7-11這種沉淀多年的文化，是很難模仿的，現(xiàn)在國內(nèi)的便利店現(xiàn)在面臨的首要問題就是怎么在市場上存活下來，因?yàn)楝F(xiàn)在線下零售需要面對急速增長的房租的人工成本。
 

 

      現(xiàn)在國內(nèi)便利店不一定要使用7-11這樣子的重管理模式，利用現(xiàn)代信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)減少對人的依賴，才有可能實(shí)現(xiàn)快速的增長。這樣的方式可以稱為是輕管理，使用信息化機(jī)技術(shù)和數(shù)據(jù)服務(wù)能力來對門店進(jìn)行管理和經(jīng)營，減少店鋪對人的依賴，減少了在擴(kuò)張的過程中因?yàn)槿嗽霈F(xiàn)的阻礙，加快擴(kuò)張的速度。現(xiàn)在的便利店雖然對數(shù)據(jù)層面的應(yīng)用是有的，但是都是比較簡單的應(yīng)用，很多價(jià)值都沒有被發(fā)揮出來。
 

     
 

       在建立好完善的數(shù)據(jù)后臺，并且有大量的數(shù)據(jù)進(jìn)入到后臺:消費(fèi)者的用戶畫像，原來的可能只是消費(fèi)者購買商品的數(shù)據(jù)，沒有和消費(fèi)者聯(lián)系起來，使用健全的數(shù)據(jù)能夠知道消費(fèi)者的性別比例、年齡段等信息。然后將消費(fèi)者和商品進(jìn)行品牌，做出針對性的優(yōu)化，有效的進(jìn)行推廣。做到最后就能匹配消費(fèi)者的需求，進(jìn)行準(zhǔn)確的供應(yīng)鏈匹配。

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